Application Support Specialist till Aller IT

Are you technically minded? Maybe working in a support function?
Scroll to content

Are you technically minded? Maybe working in a support function?

Are you motivated to work in a role with many interfaces where every day is different to the one before? Would you like to be involved with a mission-critical service, working in a Nordic IT organization?

 

Job description

The Nordic IT team at Aller media is searching for an Application Support Specialist for support and management of their business system, Advantage -  A subscription system for the Media industry vertical.

You will be part of a dedicated IT team. Your role will be working with system releases and the integration with support systems and external parties. You will be working closely with an experienced Application Support Specialist in Malmö, who will teach you about Advantage and various processes used by the business.

  • You will work closely with your colleagues in new projects
  • You will assist internal super user colleagues working with the system
  • You will troubleshoot the system when necessary and be part of coordination and specification work

Job duties 

Assist customers and provide operational and Super-user support with both local and Nordic issues. Proactively take steps towards perfecting the system. Administer the Advantage application and provide technical expertise in servicing the customers. Timely and proactively incident fixing and testing. Assist with system checks and quality assurance.

Examples for the roles:

  • Test new customizations
  • Test and implement change requests and new projects
  • Develop internal and external collaboration around business systems environment
  • Analyze and troubleshoot our subscription system, database and existing integrations
  • Document and report as needed
  • Support end users in everyday use of the subscription system

 

 Here are some things we look for:

  • An IT education or equivalent experience
  • Curiosity about business processes
  • Experience with integration platforms
  • Experience maintaining standard systems
  • Fluent in English and  Swedish in both reading and writing
  • A team player who thrives in an exciting environment
  • The initiative to ensure that you have all you need to accomplish your tasks successfully
  • Ability to stay calm and focused when working under pressure
  • Meet deadlines by objectively prioritizing when you have many tasks on your table.

In this role there are many different activities on a daily basis, aimed at different stakeholders, all working on a Nordic level. You will need to cooperate with your colleagues to find the best possible solutions. We value creative thinking and the ability to see different solutions that may not be obvious to others.

We are looking for someone who has worked some years with business systems or in an IT-supporting role. Strong technical skills are required. You likely have some hands-on experience in software development and database handling.

You have basic programming knowledge and knowledge of SQL. You also have experience in testing.

A working knowledge of managing and supporting a subscription system for print and digital will of course be especially valuable to us.

It would be very good if you were familiar with some or all of these subscription processes:

  • Renewal
  • Billing
  • Cycle End
  • Direct Debit
  • Frequency change
  • Payments
  • Refunds

Knowledge of these tools also helps:

  • Jira
  • Service Now
  • ITIL

 

About Aller IT

Aller IT is a Nordic IT organization within the Aller Group. We deliver IT services to our 2.000 colleagues throughout Denmark, Sweden, Norway and Finland. The Applications and Integrations team is responsible for providing excellent brand- and marketing sites to the organization. We work agile and Nordic, and we are physically placed in the four countries.

In Aller IT we deeply believe in acting and working as a team to support the business in the best possible way. We believe in an open and honest dialogue; we are committed to learn from our mistakes and to continue developing our services and ourselves.

We are the market leader in Sweden with approximately 600 employees and a turnover of 1.7 billion SEK. Thereby we have a 64,1 % market share. We are passionate in all we do in our creative business and we have a unique knowledge about Swedish women.

We want to grow and develop every day, and the way we do this is by acting out the values in Aller.

  • Our unique creativity makes us playful & innovative in everything we do
  • Our business focus helps us reach our common goals and achievements
  • Our deep commitment leads to borderless collaborations & passionate drive

The Swedish Aller media (Aller media AB) is a part of the Aller Group, which is one of the largest media companies in the Nordic region with over 120 brands and around 2.000 employees.

In a daily basis you will refer to the IT Team Manager of the Advantage Subscription team (Applications and Integrations).

 

Apply!

The position is full time, and you will be working from our office in Malmö. We continuously select candidates for interview. Apply as soon as possible and no later than August 31th 2020.
The process may end sooner if we find the right candidate. Please send your CV and cover letter in English.

Do you have questions? contact: Bjarne Christensen, IT Team Manager, +45 5076 1669, Bjarne.christensen@aller.com 
We are looking forward to reading your application!

******

Det här är Aller media!

Vi är ett av Sveriges största mediehus i en spännande fas där vi varje dag utmanar status quo, springer snabbt och vågar testa nya och roligare vägar. Vi drivs av vår vision att göra kvinnors liv rikare, och vi börjar på hemmaplan, hos oss är glastaket krossat! Vår affärsidé är att genom starka varumärken och innehåll med hög redaktionell kvalitet skapa underhållning och inspiration till kvinnor. Vi utvecklar ständigt nya sätt att engagera, ge upplevelser och tjänster till våra följare, användare, besökare och läsare – i kvinnans hela universum. Det krävs en skön mix av människor, passioner och talanger för att driva och utveckla ett av Sveriges ledande mediehus. Vi tar ledarskap och innovation på allvar, och ger utrymme för idéer och affärsutveckling! Vi har centrala kontor med soliga takterrasser både på huvudkontoret i Stockholm, som renoveras till toppklass just nu, och i Malmö där vi sitter i nya fräscha lokaler. Aller media AB är en del av den nordiska Aller-koncernen (Aller Holding A/S) som ägs av den danska familjen Aller. Vi skapar och utvecklar några av Sveriges mest välkända varumärken såsom ELLE, MåBra, Svensk Damtidning, Allers, Allas.se, Hänt TV, Baaam, Femina och Residence. I koncernen Aller media AB ingår våra prisvinnande kommunikationsbyråer Make Your Mark, OTW och Narva. Vi vill revolutionera mediebranschen. Vill du vara med på vår resa? 

 

 

 

 

Känner du några som skulle passa ännu bättre? Berätta det för dem.

Malmö

Östergatan 20
211 25 Malmö Vägbeskrivning 08-578 010 00 Se sida

Varför jobba med oss?

För att kunna engagera, inspirera och under​hålla miljoner människor varje dag krävs en och annan boost. Här har vi samlat ett axplock av det vi tycker är härligt med att jobba på Aller media.

  • Engagerande why

    Genom våra starka varumärken underhåller, inspirerar och engagerar vi Sveriges kvinnor. Vi finns för att ge Sveriges kvinnor ett rikare liv.

  • Starka varumärken

    Hos oss jobbar du med 23 starka varumärken inom mode, inredning, mat, skönhet, familj, och nöje som varje vecka når miljoner läsare och besökare i hela Sverige.

  • Centralt läge med takterass

    Vi har centrala kontor med soliga takterrasser både på huvudkontoret i Stockholm, som renoveras till toppklass just nu, och i Malmö där vi sitter i nya fräscha lokaler.​

  • Ett rikare liv

    Genom hälsoutmaningar, friskvårdsbidrag, massage, event och gemensam frukost varje månad bygger vi både hälsa och gemenskap.

  • Digitala tidningar

    Genom vår app Pling har du tillgång till
    våra egna titlar och över 100 internationella magasin och veckotidningar.

Arbetsplats & kultur

Vårt mediehus är en levande arbetsplats och en inspirationsfabrik som ständigt bubblar av kreativa projekt. Hos oss finns en inbjudande gemenskap och en omtanke om varandra som gör det roligt och enkelt att utvecklas tillsammans. Med en tydlig vision om att ge Sveriges kvinnor ett rikare liv erbjuder vi  en arbetsplats där du varje dag  får vara med och skapa underhållning och inspiration för tusentals kvinnor.

Teamtailor

Rekryteringsverktyg från Teamtailor